HRBP по подписке · Управленческий контур

Памятка: Новичок (S1)

Как ставить задачу · Как контролировать · Как давать обратную связь · Ситуационное лидерство
01 · Профиль

Кто такой новичок в системе ситуационного лидерства

Квадрант
S1
Компетенция
Низкая
Мотивация
Высокая
Стиль
Директивный

Хочет, но не умеет. Сотрудник мотивирован: есть инициатива, энергия, готовность вкладываться. При этом компетенция низкая — нет опыта, не знает шагов, не понимает критериев результата.

Стиль управления — директивный: руководитель берёт на себя высокую степень управления задачей. Он объясняет, показывает, проверяет на каждом шаге.

⚠️
Если оставить новичка без поддержки — он быстро провалится в стресс и дезориентацию, и мотивация сгорит. Один и тот же сотрудник может быть в S1 на одной задаче и в другом квадранте на другой.
02 · Постановка задачи

SMART с фокусом на S, M, T

Для новичка не нужно прорабатывать все 5 букв одинаково. Буквы A (достижимость) и R (релевантность) вторичны — он и так мотивирован. Главная задача — снять неопределённость через конкретность, измеримость и срок.

Формат подачи задачи

Пошагово (step-by-step). Задача даётся не целиком, а по шагам. Руководитель объясняет каждый следующий шаг — это не слабость управления, это компенсация дефицита знания.

Антипример: отдать задачу целиком и ждать результата — это ошибка, которая убивает задачу и демотивирует человека.
03 · Контроль

Постоянный контроль — единственный правильный тип для S1

Из четырёх типов контроля для новичка подходит только постоянный. Контроль — не нейтральное действие: правильный тип поддерживает мотивацию, неправильный — ломает её.

Тип контроля Кому Суть
Постоянный S1 — новичок Хочет, не умеет Частые контрольные точки. Проверка после каждого шага. Руководитель не ждёт финала — корректирует в процессе.
Периодический S2 Не хочет, не умеет Фиксированный ритм: раз в день / раз в неделю. Даёт опору без удушающего контроля.
Выборочный S3 Умеет, не хочет Без расписания — руководитель приходит по индикаторам. Держит в тонусе.
Итоговый S4 Умеет и хочет Только финальный результат. Любой лишний контроль снижает доверие.

Структура управленческой встречи с новичком

1
Статус по фактам
Что сделано, что не сделано — без объяснений и обсуждений
2
Блокеры и риски
Что мешает двигаться дальше — каждый называет своё препятствие
3
Обсуждение и решения
Только по тем вопросам, где нужен выбор. Не смешивать со статусом
4
Экшен-лист
Что делаем / кто делает / к какому сроку — по каждому решению
5
Резюме и закрытие
Короткая синхронизация итогов — команда должна одинаково понимать, чем закончилась встреча
04 · Обратная связь

Алгоритм и 5 принципов

Алгоритм — 4 шага

1
Факт
Конкретное событие: дата, время, действие, ситуация. Без ярлыков и обобщений.
2
Влияние на результат
Как это повлияло на работу: сроки, качество, клиент, команда.
3
Запрос
Конкретное ожидаемое действие с чётким сроком или форматом.
4
Фиксация
Записать договорённость. Сделать чек-ин через оговоренный срок.

5 принципов обратной связи

05 · Итог

Сводная таблица: работа с новичком (S1)

БлокДля новичка (S1)
Кто этоХочет, но не умеет. Мотивирован — компетенции нет.
Стиль управленияДирективный — руководитель ведёт, объясняет, проверяет.
Постановка задачиSMART: S + M + T. Пошаговая подача. Без абстракций.
КонтрольПостоянный — проверка после каждого шага.
Обратная связьФакт → влияние → запрос → фиксация.
Принципы ОСПоведение (не личность) · 1to1 · Факты · Своевременность · Фиксация изменений

Стиль управления — не навсегда

S1 — это состояние сотрудника в конкретной задаче, а не его характеристика. Один и тот же человек может быть S4 в одном и S1 в другом. Задача руководителя — помочь ему перейти в следующий квадрант.